Customer satisfaction familiari
L’intervista viene proposta 2 volte nel corso dell’anno e è uno strumento utile per migliorare la qualità dei servizi della Cooperativa Amore e Vita.
A fine Dicembre 2021, hanno partecipato 20 familiari della Cooperativa Amore e Vita su 28.
|
1. ETA’ DELL’OSPITE |
|
|
Meno di 65 anni |
N° 0 |
|
Tra 65 e 75 anni |
N° 4 (20 % ) |
|
Tra 76 e 80 anni |
N° 3 ( 15 % ) |
|
Sopra gli 80 anni |
N° 13 (65 % ) |
|
2. DA QUANTO TEMPO FREQUENTA IL CENTRO DIURNO? |
|
|
Meno di 3 mesi |
N 6 ( 30 % ) |
|
Tra i 3 e i 6 mesi |
N° 3 ( 15 % ) |
|
Tra i 6 mesi e un anno |
N°0 |
|
Più di un anno |
N° 11( 55%) |
|
3. SI RITIENE SODDISFATTO DELL’ACCOGLIENZA AVUTA AL SUO INGRESSO? |
|
|
MOLTO |
N° 16 (80 % ) |
|
ABBASTANZA |
N° 4 (20 % ) |
|
POCO |
N° 0 |
|
MOLTO POCO |
N°0 |
|
4. LE SEMBRA CHE IL PERSONALE AMI IL SUO LAVORO? |
|
|
MOLTO |
N° 14 (70 % ) |
|
ABBASTANZA |
N° 6 ( 30 % ) |
|
POCO |
N° 0 |
|
MOLTO POCO |
N° 0 |
|
5. LE E’ CHIARO QUALI SIANO I RESPONSABILI DELLA STRUTTURA E IL PERSONALE A CUI FARE RIFERIMENTO? |
|
|
SI |
N° 19 ( 95 % ) |
|
NO |
N° 0 |
|
IN PARTE |
N° 1 ( 5 % ) |
|
6. SE USUFRUISCE DEL TRASPORTO, E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO? |
|
|
MOLTO |
N° 8 (72,7 % ) |
|
ABBASTANZA |
N° 3 (27,3 % ) |
|
POCO |
N°0 |
|
MOLTO POCO |
N°0 |
|
7. L’IGIENE DELL’OSPITE CHE VIENE FORNITA NEL SERVIZIO DIURNO LE SEMBRA ACCURATA? |
|
|
SEMPRE |
N 17 ( 89,4 % ) |
|
TRANNE 1-2 ECCEZIONI |
N 2 (10,6 %) |
|
POCO |
N°0 |
|
8. L’IGIENE DELL’AMBIENTE E’ ACCURATA? |
|
|
MOLTO |
N° 10 ( 62,5 % ) |
|
ABBASTANZA |
N° 6 ( 37,5% ) |
|
POCO |
N°0 |
|
MOLTO POCO |
N°0 |
|
9. E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI ANIMAZIONE E LE ATTIVITA’ EDUCAZIONALI OFFERTE? |
|
|
MOLTO |
N° 12( 70,5% ) |
|
ABBASTANZA |
N° 5 ( 29,5% ) |
|
POCO |
N° 0 |
|
MOLTO POCO |
N°0 |
|
10. E’ STATO INFORMATO DEL MENU’ CHE VIENE OFFERTO NEI SERVIZI DIURNI? |
|
|
SI |
N° 16 ( 84,2%) |
|
NO |
N° 3 ( 15,8% ) |
|
11. SI RITIENE INFORMATO DEL PIANO ASSISTENZIALE INDIVIDUALIZZATO CHE VIENE FORNITO AL SUO CARO? |
|
|
SI |
N°12 ( 66,6 % ) |
|
NO |
N° 1 ( 5,5% ) |
|
IN PARTE |
N° 5 ( 27,7 %) |
