Soddisfazione dei servizi 2021

Customer satisfaction familiari

L’intervista viene proposta 2 volte nel corso dell’anno e è uno strumento utile per migliorare la qualità dei servizi della Cooperativa Amore e Vita.

A fine Dicembre 2021, hanno partecipato   20   familiari della Cooperativa Amore e Vita su   28.

1.    ETA’ DELL’OSPITE

 

Meno di 65 anni

N° 0 

Tra 65 e 75 anni 

N°  4  (20 % )

Tra 76 e 80 anni 

N° 3  ( 15 %  )

Sopra gli 80 anni

N° 13 (65 %  )

2.    DA QUANTO TEMPO FREQUENTA IL CENTRO DIURNO?

 

Meno di 3 mesi

N  6 ( 30 % )

Tra i 3 e i 6 mesi

N° 3 ( 15 % )

Tra i 6 mesi e un anno

N°0  

Più di un anno

N° 11(  55%)

3.    SI RITIENE SODDISFATTO DELL’ACCOGLIENZA AVUTA AL SUO INGRESSO?

 

MOLTO              

N° 16 (80  % )

ABBASTANZA    

N° 4  (20 % )

POCO                 

N° 0

MOLTO POCO   

N°0

4.    LE SEMBRA CHE IL PERSONALE AMI IL SUO LAVORO?

 

MOLTO             

N° 14 (70 %  )

ABBASTANZA    

N° 6  ( 30 % )

POCO                 

N° 0

MOLTO POCO   

N° 0

5.    LE E’ CHIARO QUALI SIANO I RESPONSABILI DELLA STRUTTURA E IL PERSONALE A CUI FARE RIFERIMENTO?

 

SI            

N°  19  ( 95 % )

NO    

N° 0

IN PARTE       

N° 1 ( 5 % )

6.    SE USUFRUISCE DEL TRASPORTO, E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO?

 

MOLTO             

N° 8  (72,7 %    )

ABBASTANZA    

N° 3 (27,3 %    )

POCO                 

N°0

MOLTO POCO   

N°0

7.    L’IGIENE DELL’OSPITE CHE VIENE FORNITA NEL SERVIZIO DIURNO LE SEMBRA ACCURATA?

 

SEMPRE

N 17   ( 89,4 %    )

TRANNE 1-2 ECCEZIONI

N 2  (10,6 %)

POCO

N°0

8.    L’IGIENE DELL’AMBIENTE E’ ACCURATA?

 

MOLTO             

N° 10 ( 62,5 %    )

ABBASTANZA    

N° 6 ( 37,5%    )

POCO                 

N°0

MOLTO POCO   

N°0

9.     E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI ANIMAZIONE E LE ATTIVITA’ EDUCAZIONALI OFFERTE?

 

MOLTO             

N° 12(  70,5%    )

ABBASTANZA    

N° 5 ( 29,5%    )

POCO                 

N° 0

MOLTO POCO   

N°0

10.  E’ STATO INFORMATO DEL MENU’ CHE VIENE OFFERTO NEI SERVIZI  DIURNI?

 

SI             

N° 16 ( 84,2%)

NO        

N° 3 ( 15,8% )

11.  SI RITIENE INFORMATO DEL PIANO ASSISTENZIALE INDIVIDUALIZZATO CHE VIENE FORNITO AL  SUO CARO?

 

SI                 

N°12  ( 66,6 % )

NO              

N° 1 (  5,5%    )

IN PARTE       

N° 5 ( 27,7 %)

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